Versand und Rückgabe

📦 Versand & Lieferung

Wir halten den Versand einfach.

🇨🇭 Schweiz

  • Kostenloser Versand für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz

  • Lieferung mit der Schweizerischen Post (Einschreiben) oder durch uns (im Raum Zürich)

  • Voraussichtliche Lieferung: 2–4 Werktage

  • Benötigen Sie es schneller? Schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@prelovedstory.com

🌍 Internationales

  • Pauschale von CHF 25 für alle Bestellungen

  • Versand erfolgt je nach Zielort über die Schweizerische Post, GLS oder DHL

  • Voraussichtliche Lieferzeit: 6–21 Werktage (Zollverzögerungen möglich)

Zoll und Mehrwertsteuer
Internationale Käufer sind für etwaige Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder Einfuhrgebühren verantwortlich. Diese Gebühren variieren je nach Land und können nicht im Voraus berechnet werden.
Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, alle bei der Lieferung anfallenden Kosten zu übernehmen.

Lieferverantwortung
Bitte stellen Sie sicher, dass jemand für die Annahme des Pakets anwesend ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder Pakete, die nach Übergabe an den Kurier verloren gehen oder während des Transports stecken bleiben. Im Falle einer Rücksendung an den Absender trägt der Käufer die Kosten für den erneuten Versand.

🔄 Rücksendungen & Rückerstattungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas nicht in Ordnung sein, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Teilnahmeberechtigung:

  • Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Etiketten versehen sein.

  • Rücksendungen müssen vorab per E-Mail genehmigt werden

  • Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Käufers

Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie uns eine E-Mail an hello@prelovedstory.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und genehmigt ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

🌍 Internationale Rücksendungen

Rücksendungen aus dem Ausland werden unter den gleichen Bedingungen akzeptiert. Allerdings:

  • Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden

  • Zölle, Mehrwertsteuer oder Einfuhrgebühren, die auf die ursprüngliche Bestellung gezahlt wurden , können nicht erstattet werden.

Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, kennzeichnen Sie das Paket bitte deutlich als „Schweizer Warenrücksendung“.

    Alle Rücksendungen von Produkten müssen an die folgende Adresse gesendet werden:

    PRELOVEDSTORY GmbH

    Heinrichstraße 223

    8005 Zürich

    Schweiz